Konflikte
Konfliktmanagement – Gesprächstechniken und Lösungsstrategien
Gerade im Berufsleben, wo viele unterschiedliche Charaktere aufeinandertreffen, ist es besonders wichtig, ein „ausgewogenes“ Konfliktverhalten an den Tag zu legen. Ein häufiger Grund, dass aus Missverständnissen (meistens der Fall) und kleinen Meinungsverschiedenheiten „große“ Konflikte werden, ist der gestörte Kommunikationsfluss und die falsche Interpretation von anderen Verhaltensweisen. Dieser Vortrag richtet sich an alle Führungskräfte und Mitarbeiter/innen, die sich aktiv mit Konflikten und Lösungsstrategien auseinander setzen wollen. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen an praktischen Übungen, wie man Konflikte lösen kann, bevor sie eskalieren.